نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء مصر باستثناء مناطق معينة تعتبر خارج نطاق الخدمة.

التسليم من الباب الى الباب :

• يبدأ وقت التسليم من اليوم الذي تقدم فيه طلبك إلى اليوم الذي يحاول فيه أحد مساعدي التوصيل لدينا توصيله إليك لأول مرة. ستتم محاولة التوصيل بين الساعة 10.00 صباحًا حتى 4.00 مساءً (المناوبة الصباحية لجميع المناطق) أو 4.00 مساءً إلى 10 مساءً (الوردية الليلية للمناطق المحددة) من الأحد إلى الخميس فقط ، ولا يتم تضمين عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
  

محطة الاستلام :

• يبدأ وقت التسليم من اليوم الذي تقدم فيه طلبك إلى وقت تلقيك المكالمة لاستلام طلبك من محطة الاستلام الخاصة بنا.
  
• تعتمد رسوم الشحن على الكمية الإجمالية للعناصر والوزن ونوع الشحن المحدد. لذلك ، لا توجد رسوم شحن ثابتة. أفضل طريقة لمعرفة رسوم الشحن المطبقة على طلبك هي محاولة تقديم طلب. ستزودك الصفحة الأخيرة من عملية الدفع بتكلفة الشحن الدقيقة.
  
• سيتم سرد إجمالي تكلفة الشحن نقدًا عند رسوم التسليم (إن وجدت) ضمن ملخص الطلب المعروض على الجانب الأيمن من الصفحة.
  
• بالنسبة للمناطق خارج نطاق الخدمة ، سيُطلب من العملاء استلام طلباتهم من محطة التقاط البريد السريع داخل المدينة.
  

استرداد – فاروبلاست مصر

الإرجاع خلال 15 يومًا : أمامك 14 يومًا لتقديم طلب استرداد الأموال بعد تسليم طلبك.
إرجاع سهل : يمكنك إرجاع أي منتج قمت بشرائه. (سيتم تطبيق تكلفة الشحن).

كيف يتم هذا ؟

1. الشروع في العودة : اتصل بنا
   
2. الجدول الزمني للاستلام : سيتم تحديد موعد الاستلام بواسطة إحدى خدمات البريد السريع لدينا.
   
3. إرجاع العنصر : قم بتعبئة العنصر في حالته الأصلية وعبوته الأصلية. قم بتسليم الطرد إلى مندوب البريد السريع.
   
4. تمت معالجة عملية استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه ومعالجة رد الأموال (إن أمكن).

شروط إرجاع السلعة :

• إثبات الشراء (رقم الطلب ، الفاتورة ، إلخ.)
  
• يجب أن يكون سبب الإرجاع ساريًا واستيفاء شروط قبول الإرجاع (راجع أدناه)
  
• في حالة وجود أي عنصر تالف بسبب النقل لدينا ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 24 ساعة لأغراض المطالبة. تذكر إعادة إرسال جميع العناصر بما في ذلك العناصر الترويجية المجانية التي تأتي مع عملية الشراء. في حالة النسيان ، لن يتم قبول الإرجاع.
  
• بمجرد استرداد منتجك ، سنقوم بإجراء فحص الجودة.
  لاحظ أنه إذا لم ينجح فحص الجودة ، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع لك وسيتم إرجاع منتجك مرة أخرى.
  
• إذا نجح فحص الجودة ، فسنقوم برد أموالك وفقًا لطريقة استرداد الأموال التي طلبتها.

لاحظ أنه إذا لم ينجح فحص الجودة ، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع لك وسيتم إرجاع منتجك مرة أخرى.

شروط وأسباب إرجاع السلعة :

• غير الزبون رأيه
  
• منتج خاطئ
  
• منتج غير جيد
  
• منتج تخليص
  
• إذا كان محليًا ومختومًا / في حالة جيدة : يجب إغلاق المنتج بالعبوة الأصلية وبملصق (لم تتم إزالته)

رد الأموال للمعاملات عبر بطاقة الائتمان / الخصم :

• في حالة إلغاء الطلب أو إذا تم إلغاؤه من طرفنا ، فسيتم إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم.
  
• إذا قمت بإلغاء الطلب ، المنتجات التي تم شحنها ولكن لم يتم تسليمها ، فسوف تسترد أموالك بالكامل. عند الطلب ، يمكننا ترتيب التحويل مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ ما يصل إلى 30 يومًا لينعكس في بيان بطاقتك ، اعتمادًا على البنك المصدر.
  
• بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، أينما تم استيفاء سبب الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بشركة فاروبلاست وبعد الفحص من قبل فريقنا ، فسنقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع لرسوم الشحن الأصلية) من خلال طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق المبلغ ما يصل إلى 30 يومًا لينعكس في بيان بطاقتك ، اعتمادًا على البنك المصدر.
  

استرداد المعاملات عن طريق الدفع عند الاستلام :

• إذا قمت بالدفع نقدًا / بالبطاقة عند التسليم ، فسنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع كرصيد فاروبلاست إلى حساب موقع الويب الخاص بك. يمكنك إما تقديم طلب جديد باستخدام الاعتمادات أو تحويل الاعتمادات إلى حسابك المصرفي.
  

قواعد رد الأموال للعناصر المشتراة باستخدام قسيمة الخصم / رمز القسيمة :

• بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها باستخدام أو إضافة رمز قسيمة / قسيمة خصم ، سيكون المبلغ المسترد هو المبلغ المحدد المدفوع ، وليس قيمته الأصلية.